フレッツ光ネクスト(ファミリー/マンション/ビジネス)

フレッツ光ライト(ファミリー/マンション)

福井県エリア故障(発生/回復)連絡

　

平素は、弊社ネットワークサービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

9月18日に弊社ネットワークにおいて発生しました故障につきましては
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

下記にご報告致しますので、ご査収いただけますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　記

1. 故障発生日時
   　　　発  生  : 2014年09月18日17:00頃
   　　　回  復  : 2014年09月18日19:20
   　　　
   
   
2. 影響サービス
   　　　福井県エリア
   　　　フレッツ光ネクスト(ファミリー/マンション/ビジネス)
   　　　フレッツ光ライト(ファミリー/マンション)
   
   
3. 故障状況
   　　　09/18早朝、弊社網内の収容変更工事を実施いたしました。
   　　　その際、旧経路設定を無効化し、切戻しに備えておりました。
   　　　しかし、構成変更前の弊社収容ルータのなんらかの不具合
   　　　により、旧経路が広報されてしまったため
   　　　福井エリアの光ネクストをご利用のお客様の通信が不可となる
   　　　事象が発生いたしました。
   
   
4. 措置
   　　　無効としていた旧経路設定を削除することにより、
   　　　弊社網内の経路広報は正常となりました。
   　　　無効となっていた旧経路情報が広報されてしまった原因に
   　　　つきましては調査中となります。
   　　　なお、福井エリアの光ネクスト以外の経路広報には、
   　　　異常が発生していなかったことを確認済みです。
   
   

この故障によって御社の業務に影響を及ぼしておりますことを心から
お詫び申し上げます。
今後も弊社のサービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。